HILFE JITSI MEET

Mikrofon- und Kameraprobleme in Jitsi Meet

Mikrofon- und Kameraprobleme in Jitsi Meet

„Fehler beim Zugriff auf Ihr Mikrofon“ „Fehler beim Zugriff auf Ihre Kamera“ „Kann Ihr Mikrofon aus unbekannten Gründen nicht verwenden“ „Kann Ihre Kamera aus unbekannten Gründen nicht verwenden“

Wenn Sie ein Jitsi-Treffen betreten, erhalten Sie eine dieser Botschaften? Wenn Sie Jitsi die Erlaubnis erteilt haben, auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zuzugreifen, aber die anderen Teilnehmer Sie nicht sehen oder hören können, finden Sie hier einige Lösungen, die viele Benutzer als hilfreich empfunden haben.

Lösung 1: Berechtigungen in Jitsi-Einstellungen ändern

  1. Zugang zu einer Jitsi Meet-Sitzungt
  2. Auf dem Symbol mit den drei Punkten gehen Sie zu Einstellungen oder Konfiguration.
  3. Öffnen Sie auf der Registerkarte Geräte die Dropdown-Menüs Kamera, Mikrofon und Audioausgang und erteilen Sie ihnen die entsprechenden Berechtigungen.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“.

Sie können diese Änderungen vornehmen, sobald Sie die Besprechung betreten, oder früher, indem Sie auf das Symbol für Einstellungen auf der Seite meet.jit.si klicken.

Lösung 2: Ändern der Berechtigungen in Google Crome

  1. Öffnen Sie Google Chrome.
  2. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf das Symbol mit den drei Punkten.
  3. Geben Sie die Option Konfiguration.
  4. Klicken Sie im linken Menü auf Datenschutz und Sicherheit.
  5. Klicken Sie auf Standort-Konfiguration.
  6. Auf Kamera oder Mikrofon.
  • Aktivieren oder Deaktivieren Nachfragen vor Zugriff.
  • Um eine bestehende Ausnahme oder Genehmigung zu entfernen, klicken Sie auf der rechten Seite der Website auf Löschen Borrar .

Lösung 3: Ändern der Berechtigungen in der Windows-Konfiguration

  1. Zugriff auf die Windows-Konfiguration.
  2. Gehen Sie zu Datenschutz.
  3. Gehen Sie zur Kamera.
  4. Stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff für das Gerät aktiviert ist.
  5. Aktivieren Sie die Option „Anwendungen den Zugriff auf die Kamera erlauben„.
  6. Im Abschnitt „Wählen Sie, welche Anwendungen aus dem Microsoft Store auf die Kamera zugreifen können“ aktivieren Sie „Windows-Suche“, „Kamera“ und „Anwendungs-Connector“.

Dieselben Schritte müssen für das Mikrofon befolgt werden.

Lösung 4: Ändern Sie die Berechtigungen in der Website-Konfiguration

  1. Klicken Sie in der Adressleiste Ihres Browsers auf das Vorhängeschloss.
  2. Klicken Sie auf die letzte Option, Website-Konfiguration.
  3. Wählen Sie in dem neuen Fenster, das sich öffnet, unter dem Abschnitt „Berechtigungen“ unter Kamera und Mikrofon „Zulassen„.

Lösung 5: Auswahl der richtigen Webcam

Wenn Sie mehr als eine Webcam installiert haben, kann das Problem darin bestehen, dass Jitsi Schwierigkeiten haben wird, sich zwischen der einen oder der anderen zu entscheiden. In diesem Fall bestünde die Lösung darin, zur Windows-Kamera-Anwendung zu gehen und die richtige Webcam auszuwählen. Die folgenden Schritte sind zu befolgen:

  1. Geben Sie in der Windows-Suchmaschine „Kamera“ ein.
  2. Sobald die Anwendung geöffnet ist, überprüfen Sie die Webcam, die diese Anwendung verwendet.
  3. Wenn es sich nicht um die richtige Kamera handelt, wählen Sie die entsprechende Kamera im rechten Menü.
  4. Vergewissern Sie sich, dass er korrekt funktioniert und beenden Sie ihn.

Wenn Sie diese fünf Lösungen ausprobiert haben und Ihre Kamera und Ihr Mikrofon immer noch nicht richtig funktionieren, liegt das Problem möglicherweise im Google Chrome-Browser. Wir empfehlen daher, der Anregung in unserem Artikel Fehlerbehebung in Google Chrome zu folgen.

Alle Rechte vorbehalten. Alle von jitsimeet.eu empfohlenen Produkte und Dienstleistungen werden von unserem technischen Team ausgewählt. Die technischen Anweisungen, die wir schreiben, sind möglicherweise nicht auf allen Plattformen und Softwareversionen wirksam. Sie sind dafür verantwortlich, was passiert, wenn Sie diese Anweisungen befolgen. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an einen professionellen technischen Dienst.

26 Kommentare

  1. Mariella Philipp

    mein Problem ist das ich meine Lehrkraft nicht hören kann allerdings es höre wenn meine Mitschüler antworten.

    Antworten
    • Agnes

      Heute ist mitten in einem jitsi-Meeting das Mikrofon meines Tablets ausgefallen. Es wird kein Ton übertragen, eine Fehlermeldung kommt aber nicht. Ansonsten geht das Mikro, habe ich alles ausgetestet, bei andere Anbietern keine Probleme. Was kann das sein? Zugriffberechtigungen usw. sind da, es ging ja zunächst auch.

      Antworten
      • Tanja Krüger

        Leider fällt das Mikro immer wieder während der Konferenz aus, ein Antworten ist dann nicht möglich. Alle Berechtigingen sind erteilt.
        Gibt es mögliche Lösungen für dieses Problem?

        Antworten
      • sophie

        ich kann das übertragene bild nicht sehen obwohl die kamera laut anzeige an ist. muss ich da irgendwas in den einstellungen ändern oder woran liegt das ?

        Antworten
  2. Karin Lechner

    Hallo, kann in der Videokonferenz alle hören und sehen. Nur ich selbst kann nicht gesehen und gehört werden. Auf Schaltfläche unten heißt es nur keine Fehler- Zugriffsberechtigung für Micro und Video nicht erteilt. Hat immer funktioniert, ist vor ca. 2 Wochen aufgetreten und kann ich nicht freischalten. Habe eine Videokonferenz zum ausprobieren gemacht, da gings. Hab schon viele Möglichkeiten durch, von Einstellung bis Gerät,erfolglos. Verwenden Tablet. Das Problem haben nur wir.

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    • Sebastian

      Hallo, das Problem habe ich auch nur genau anderes herum ( bei Chrome ) da können mich alle sehen und hören nur ich die anderen nicht. Hat bis vor 2 Wochen noch funktioniert.
      Bei Firefox geht es aber das Bild ist schlechter und die Bildschirmfreigabe funktioniert nicht. 🙁

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  3. iSABEL

    Der Zugriff auf die Kamera ist nicht möglich, obwohl alle Einstellungen korrekt sind (nach der Anleitung oben). Was kann ich noch tun?

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  4. Peter Kremler

    Was für ein Scheiß, dieses Jitsi. Kamera funktioniert trotz aller vorgenannten Ratschläge nicht. Bei der abgebildeten Lösung eins ist das oberste Feld inaktiv. Das heißt, ich kann dort gar nichts einstellen. Auch alle anderen oben geschilderten Varianten habe ich bearbeitet und die Kamera geht immer noch nicht. Fehlermeldung: Videofehler: Videoquelle konnte nicht gestartet werden. Bei allen anderen VK-Tools funktioniert die Kamera einwandfrei, also kann es nur an Jitsi liegen.

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  5. Lothar

    Ich habe ausversehen mein mikro und meine Kamera für immer deaktiviert und ich kann mir kein chrome Laden
    Könnten sie mir möglicherweise helfen?

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  6. Dietmar

    Lösung für Firefox-Browser:

    Rechts auf die drei Striche klicken, im Menue auf „Einstellungen“.
    Im Linken Menü dann auf „Datenschutz & Sicherheit“.
    Runter scrollen bis zu „Berechtigungen“.
    Dort sind „Kamera“ und „Mikrofon“ aufgeführt, daneben jeweils ein Buton „Einstellungen“.
    Darauf klicken, unten im Fenster den Haken im Kästchen vor „Neue Anfragen…blockieren“ entfernen.

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  7. Gabriel

    Ab und zu sehe ich vom Lehrer nur den Namen also er redet nicht und ich sehe auch nicht sein Bild aber alle anderen sehen was. Sobald ich dann raus und rein gehe geht wieder alles.

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  8. Christine Kleipa

    Leider habe ich immer wieder den Hinweis „Fehler beim Zugriff auf die Kamera“ bzw. die Kamera kann aus einem unbekannten Grund nicht verwendet werden. Das Kamerasymbol unten rechts ist immer durchgestrichen und lässt sich auch nicht verändern. Klicke ich das durchgestrichene Kamerasymbol auf meinem Standbild oben rechts an, kommt der Hinweis: Person hat die Kamera angehalten. Alle möglichen Einstellungen auf der Seite sind Zugelassen bzw. aktiviert. Auch bei Google Chrome und Windows sind alle Möglichkeiten die Kamera zu nutzen auf Grün. Meine integrierte Kamera im Laptop ist getestet und funktioniert einwandfrei – auch bei Skype. Alleine Jitsi greift nicht auf meine Kamera zu. Weiß jemand noch einen Rat? Vielen Dank. Christine

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    • Ani

      Ich habe auch Kameraprobleme im firefox. Hab es nun mit einem anderen Browser (Opera) probiert und das klappt.

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  9. Ani

    Was auch zu klappen scheint bei Kameraproblemen im firefox: Im firefox selber in den Einstellungen/Datenschutz & Sicherheit unter Berechtigungen bei Kamera die URL von jitsi hizuzufügen.

    Antworten
  10. Fred

    Ich kann keine Kamera oder Mikrofonberechtigung erteilen. Es wird angezeigt „Berechtigung nicht erteilt“. Es ist eingestellt, dass jedemal beim Start nach der Kameraberechtigung gefragt wird.
    Es hatte schon mal funktioniert. Ich weiß nicht, was sich jetzt geändert hat.

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  11. erwin

    Ich kann mein Mikrofon ebenfalls nicht aktivieren.

    Leider gibt es die Einstellungen und Konfigurationen, wie in Punkt 2 der Anleitung genannt, überhaupt nicht.
    Sorry, unmöglich sowas.

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  12. Melina Chan

    Hallo,
    uns geht es wie Fred am 31. März 2021. Ist eine Lösung für dieses Problem aufgetaucht? Wir sind die einzigen die solch ein Problem haben in unserer Konferenzgruppe

    Antworten
  13. Felix

    Hallo, bei mir geht die Kamera nicht. Ich habe bereits alle möglichen Berechtigungen aktiviert wie bspw. am PC selbst und natürlich auch im Browser (Firefox). Der Browser zeigt mir auch an das Mikro und Kamera erlaubt sind und der PC zeigt mir auch das die gerade in Funktion sind. Nur Zeigt er kein Bild an. Manchmal habe ich es geschafft die Kamera zu aktivieren weil ich bspw. ohne eingesteckte Kamera in den Konfernezraum gegangen bin und anschließend die Kamera aktiviert habe, aber das kriege ich jetzt auch nicht mehr hin (musste sowie so jedes mal schauen wie ich das eigentlich geschafft habe). Dabei ist die Web-Cam ziemlich neu, und auf allen anderen Plattformen die ich bisher genutzt habe funktioniert sie einwandfrei, nur bei Jitsi Meet nicht… Kann mir da mal jemand helfen?

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  14. Michelle Filzmaier

    das problem ist ab 3 teilnehmern hört und sieht keiner mehr etwas. wenn es nur 2 sind finktioniert alles.

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  15. Christina

    Bei mir funktioniert die Kamera (das gibt’s tatsächlich auch :-)!!), aaaber … meine Kamera zeigt das, was auf der Rückseite des Notebook-Bildschirms zu sehen ist und nicht das, was davor ist! D. h. die anderen sehen dann beim jitsi-meeting nicht mein Gesicht sondern ein Stück Wand, Vorhang oder Heizung etc. Das kommt v.a. bei jitsi vor, bei Zoom -Meetings läuft alles o.k. Weiß jemand, ob und wie man die Kamera-„Blickrichtung“ bei laufendem Jitsi-Meeting umstellen kann? Ich habe kein entsprechendes Feld/Symbol gefunden.

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  16. Christoph

    Ich habe schon lange folgendes Problem: benutze JITSI am PC, hab dafür eine externe Web Kamera besorgt, über USB. Funktioniert an sich, aber während der Session friert bei mir das Bild, welches von meiner Kamera übertragen wird immer wieder mal ein. Beheben konnte ich das, in dem ich die Kamera halt aus und wieder einstecke. Jetzt habe ich einen ganz neuen PC, da geht das nicht mehr, jetzt muss ich raus und neu in die Konferenz einsteigen. Fehler finde ich einfach nicht: Kameratreiber ist aktuell, Berechtigungen sind alle erteilt, es ist egal welchen Browser ich verwende das passiert bei Edge genauso wie bei Firefox, ich habe auch online keine Lösung für diesen Fall gefunden, schon frustrierend….

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  17. Annette

    Bei mir funktioniert die Kamera aber das integrierte Mikrofon leider nicht immer.
    Manchmal geht es, dann Stunden später wieder nicht.
    Alle Berechtigungen erlaubt.
    Unfassbar

    Antworten
  18. Gabriele Oehler

    Habe heute Jitsi Meet das 1. Mal mit 7 Teilnehmern angewendet. Die Videos der Teilnehmer sprangen ständig an und aus jedes zu anderer Zeit, so als würde jeder den Video-Button ständig an und ausschalten. Das Bild von mir als Moderatorin blieb als einziges stabil.
    Ich habe bisher keine Lösung gefunden

    Antworten
  19. Lothar

    Bei mir und einem anderen Teilnehmer wird bestätigt, dass das Mikrofon funktioniert und es wird auch grün angezeigt. Trotzdem geht die Sprachübertragung nicht. Keiner hört den anderen, obwohl alle Einstellungen nach den Vorgaben eingestellt sind. Warum geht es nicht?

    Antworten
  20. Bianca Harrison

    Hallo, ich habe ein ganz seltsames Problem. Ich kann den anderen Teilnehmer nicht hören. Er war bisher immer zu hören. Wir haben es auf 3 verschiedenen Browsern probiert, die Zugriffe zugelassen, zwei verschiedene Mikros angewählt (einmal davon der vom eigenen Computer). Danach habe ich mich von einem anderen Mac aus (ich bin der Host, es ist mein Link, den ich kreiert habe) in das Meeting gewählt, und plötzlich war der Teilnehmer zu hören. Ich gehe über Chrome rein, wo ich unter meinem Konto dort angemeldet sind, also vermutlich auf beiden Apple Computern dieselben Einstellungen/Berechtigungen auf Chrome. Der wo ich nichts gehört habe, ist mit dem neuesten Betriebssytem von Apple bespielt, der andere hat ein altes Betriebssystem. Könnte es daran liegen? Ich bin völlig ratlos. Da ich es beruflich benutze, ist es dringend und eine halbe Katastrophe, habe bisher keine Probleme gehabt mit demselben Schüler an denselben beiden Laptops. Was könnte es noch sein? Ich hatte auch mal noch ein anderes Problem, dass ich, sobald ich ein Headset in die Kopfhörerbuchse gesteckt habe, der Teilnehmer auf der andren Seite nichts mehr gehört hat. Wir konnten dann nur über den Lautsprecher des Laptops sprechen. Ich musste mich allerdings neu in das Meeting einwählen, denn nach Rausziehen des Kabels aus der Miniklinkenbuchse war ich immer noch nicht zu hören. Sehr seltsam. Dasselbe Laptop, auf dem heute die Probleme mit dem Hören des Gegenübers entstanden sind.

    Danke für dringende Hilfe.

    LG Bianca

    Antworten
  21. Christine

    Hallo,
    ich habe heute versehentlich meine Kachel weggeklickt und kann mich somit nicht mehr selbst sehen. Die Kameraeinstellungen stimmt. Meine Gesprächspartner sehen mich. Wie kann ich das Fenster wieder sichtbar machen?
    Vielen Dank

    Antworten

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